中古車が故障。
販売店へ送る
最初の連絡文。

納車日、最初に症状を確認した日、症状の内容、走行距離、発生条件、現在の安全状況を事実として伝えます。原因や責任を推測で断定せず、点検方法、安全な移動方法、修理が必要な場合の費用負担を含む対応方針を確認します。

緊急時は電話が必要ですが、後から内容を確認できるメールやメッセージも併用すると経緯を残しやすくなります。電話で話した場合は、日時、担当者、回答内容をメモし、認識確認のメールを送る方法もあります。

最初から法的責任を断定するより、契約時に説明された状態と現在確認できる状態の違い、販売店の見解、点検方法を記録に残すことが重要です。契約不適合責任の成否や請求方法は個別事情で異なるため、必要に応じて消費生活相談窓口や弁護士等へ相談してください。

安全確保のため緊急修理が必要な場合を除き、状態を変える前に写真・動画を残し、販売店へ点検や修理方法を確認することをおすすめします。すでに修理した場合は、診断結果、見積書、作業明細、交換部品名、修理前後の写真が残っていないか確認してください。

『保証なし』『現状販売』という記載だけで、直ちに販売店のすべての責任がなくなるとは限りません。回答内容を原文のまま残し、契約書の記載、販売時の説明、不具合の内容と原因を確認します。個別の請求可否は消費生活相談窓口や弁護士等へご相談ください。

連絡できます。消えた販売ページを推測で作り直さず、注文書、契約書、保証書、購入前のメール・メッセージ、納車時の写真など、実際に手元に残っている資料を確認してください。

タスカルは販売店への連絡、交渉・訴訟の代理、法律相談を行いません。独自システムで写真・動画・点検資料を鑑定し、確認できる不具合の状態を第三者法人名義の鑑定書にまとめます。