IT WAS REPAIRED. WHY IS IT BACK?
中古車を修理。
でも直らない。
同じ故障が再発。
「もう一度直します」だけで終わらせず、前回は何を修理し、いつ、どの症状が戻ったのかを比較します。再修理、修理費、契約解除・返金を検討するときの確認順を整理します。
- 登録不要
- 約1分
- 入力内容を送信しない
01
修理しても直らないときに先に知りたいこと
THE SHORT ANSWER
契約不適合責任で、
再修理だけでなく契約解除・返金が問題になる場合があります。
中古車が契約内容に適合せず、販売店へ修理を求めても直らない場合は、無償修理、代金減額、修理費等の損害賠償、契約解除が問題になります。ただし、個別の結論は契約内容、不具合の程度、修理経過などで異なります。
診断された原因、作業箇所、交換部品、修理日を明細で確認。
同じ症状か、いつ再発したか、発生条件と走行距離を記録。
再修理の可否、費用負担、直らない場合の対応を文章で確認。
「また直せばよい」と修理履歴を曖昧にしない。 前回の原因・作業内容と、今回の再発との関係を一つの時系列にします。
FREE RECURRENCE CHECK
3つ選ぶと、
再発後の確認順が分かります。
手元にある資料も選ぶ任意・結果の資料一覧に反映します＋
02
再発を説明するために残したいこと
FOUR RECORDS THAT MATTER
「また壊れた」を、
前後比較できる記録へ。
同じ症状の再発なのか、修理後も改善していなかったのか、別の不具合なのかで確認事項が変わります。
前回の症状
異音、振動、警告灯、液漏れ、走行条件など、修理前に確認した状態。
修理内容
診断された原因、作業箇所、交換部品、修理日、費用負担。
再発時期
返却当日、翌日、1週間後など、改善した期間と再発までの時間。
再発後の状態
前回と同じ症状か、別の症状か、現在安全に走行できるか。
CONTRACT NONCONFORMITY
販売店に修理費などを
求められる場合があります。
引き渡された中古車が契約内容に適合せず、修理しても契約目的を達成できない状態が続く場合は、契約不適合責任に基づく無償修理、代金減額、修理費等の損害賠償、契約解除を主張できる場合があります。
契約不適合責任を詳しく確認03
修理後の再発で起きやすい場面
CASE BY CASE
症状だけでなく、
修理の中身と時間を見る。
下記は一般的な整理例です。原因や責任を断定せず、実際の修理明細と車両状態を確認してください。
一度収まった異音が再び出た
同じ音に聞こえても、発生条件、回転数、温度、走行速度を比較します。前回と同じ故障原因かは診断で確認します。
警告灯が消えた後、再点灯した
前回と今回の故障コード、点灯時の走行距離、修理で実施したリセット・部品交換の内容を確認します。
修理明細に原因が書かれていない
『調整』『点検』だけで終わらせず、確認した箇所、原因の見解、実施した作業、交換部品を販売店へ尋ねます。
修理中に保証期間を過ぎた
保証期間内に発生・申告した故障について、修理が期間外に続いた場合の扱いを保証書と修理履歴から確認します。
COMPARE THE VEHICLE STATE
修理前後の車両状態を、
第三者法人名義の鑑定書へ。
再発した案件では、「前回と同じ症状か」「修理後もどの状態が残っているか」を第三者へ伝える必要があります。タスカルは独自システムで写真・動画・点検資料を鑑定し、異音、振動、警告灯、液漏れ、エンジン内部・ミッション内部など、確認できる状態を第三者法人名義の鑑定書にまとめます。
法律相談、修理ミス・契約不適合責任・契約解除の成否判断、販売店への交渉・訴訟の代理、結果の保証は行いません。04
公的・業界団体の根拠
PRIMARY SOURCES
修理しても直らない事例を、
一次情報で確認。
このページは一般的な情報です。契約解除、修理費請求、保証の扱いは、公的相談窓口や弁護士等へ確認してください。
05
修理後の再発でよくある質問
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
もう一度預ける前に、
確認したいこと。
再修理へ進む場合も、返品・返金等を相談する場合も、前回の修理内容と再発後の状態を比較できる資料が重要です。
Q01中古車を修理しても直らない場合、返品・返金できますか？＋
修理しても契約内容に適合する状態にならず、通常の運行など契約の目的を達成できない事情がある場合は、契約解除・代金返還が問題になることがあります。ただし、修理回数だけで自動的に決まるものではなく、契約内容、不具合の程度、修理の経過、販売店の対応などで結論は異なります。
Q02何回修理しても直らなければ契約解除できますか？＋
一律に『何回』という基準はありません。相当期間内に修理されなかったか、修理が不可能か、修理後も契約目的を達成できないか、不適合が軽微ではないかなどを個別に確認します。修理日、作業内容、再発日を日付順に残してください。
Q03修理中に保証期間が切れたら、その後は有償になりますか？＋
保証期間内に発生した故障について修理を繰り返すうちに期間を過ぎた事例で、JU中販連は、期間外にわたってもその故障に対する保証の効力が及ぶと説明しています。ただし実際の保証内容や発生時期を確認し、個別の扱いは販売店や専門家へ相談してください。
Q04再発したら、別の整備工場で直してもよいですか？＋
危険を避けるための緊急対応を除き、先に販売店へ再発を通知し、再点検・修理の方法と費用負担を確認してください。すでに他店へ入庫した場合は、修理前の写真・動画、診断結果、見積書、販売店へ連絡した日時と回答を残します。
Q05同じ故障が再発したとき、販売店へ何を伝えればよいですか？＋
前回の症状、修理日、作業内容、返却後に改善した期間、再発日、再発時の走行距離と発生条件を伝えます。同じ原因だと断定せず、前回修理との関係、再点検方法、再修理の内容、費用負担を記録に残る方法で確認します。
Q06タスカルは修理ミスや販売店の責任を判断しますか？＋
判断しません。タスカルは独自システムで写真・動画・点検資料を鑑定し、確認できる車両状態を第三者法人名義の鑑定書にまとめます。法律相談、修理ミス・契約不適合責任の成否判断、交渉・訴訟の代理、結果の保証は行いません。